ISOPROF KFT – Általános Szerződési Feltételek

Hatálybalépés dátuma: 2026. április 15.
Szolgáltató neve: Isoprof Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1029. Budapest, József Attila útja 25.
Cégjegyzékszám: 01-09-664144
Adószám: 12300101-2-41
Kapcsolattartó e-mail: isoprof@isoprof.hu
Telefonszám: +36 20 953 0630
Weboldal: https://Isoprof.hu

1. Általános rendelkezések

1.1 Ezek az Általános Szerződési Feltételek (“ÁSZF”) szabályozzák az Isoprof Kft. (Eladó) és a vásárlók (“Vevő”) között, egyedi szerződés nélküli vásárlás feltételeit.

1.2 A Vevő lehet természetes személy (pl. lakossági vevő) és/vagy gazdasági szereplő (pl. vállalkozás). A fogyasztói szerződések esetén a jogviszonyra vonatkozó speciális jogszabályok (pl. a fogyasztóvédelemről szóló 1997.évi CLV törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021 (VI. 30.) Korm. rendelet) irányadóak.

1.3 A jogviszonyra a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvre (2013. évi V. törvény), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvényre (“E-ker tv.”), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Korm. rendeletre.

2. Szerződéskötés

2.1 A megrendelés írásban (e-mailben), egyedi megrendelés útján - történik: a Vevő kiválasztja a terméket, megadja a szükséges adatokat:

• megrendelő cégneve, székhelye, adószáma, e-mail címe,
• termék pontos megnevezése,
• az igényelt mennyiség mértékegységgel jelölve,
• igényelt átvételi határidő

A megrendelés kizárólag írásban érvényes a honlapon feltüntetett (isoprof@isoprof.hu) e-mail címre.

A https://isoprof.hu/ajanlatkeres/index oldalról indított ajánlatkérés elküldéséhez a jelen ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató megismerése és elfogadása előfeltétel, amelyre vonatkozóan az ajánlat elküldése előtt nyilatkoznia szükséges a megrendelőnek, a jelölőnégyzet használatával.

2.2. Az Isoprof Kft. felhívja a Vevő figyelmét, hogy a szigetelési munkák megkezdésének tervezett időpontja előtt legalább 25 nappal küldje el megrendelését, annak érdekében, hogy a Termékek az Isoprof Kft. raktárában (Lambda System Kft. telephelye: 1117 Budapest, Hengermalom út 47/A.) a megrendeléstől számított 15-20 napon belül a Vevő részére rendelkezésre átadhatók legyenek.

2.3. A szerződés akkor jön létre, amikor az Isoprof Kft. visszaigazoló e-mailt küld a megrendelésről (“Megrendelés visszaigazolása”). A visszaigazolás tartalmazza a megrendelés főbb adatait: termék(ek), ár, szállítás, határidő, fizetési feltételek.

2.4. Az Isoprof Kft. fenntartja a jogot, hogy megrendelést elutasítson, ha a termék nincs készleten, a Vevő adatai nem felelnek meg, vagy technikai probléma merül fel.

3. Termékek, árak, fizetés

3.1. Az Isoprof Kft. GCP gyártmányú műszaki szigeteléstechnikai anyagokat kínál – a weboldalon megtalálható termékinformációk (paraméterek, méretek, csomagolás) a szerződés részét képezik.

3.2. Az Isoprof Kft a https://isoprof.hu/termekek/index elérhetőségen minden általa forgalmazott Termékre biztosítja a műszaki dokumentációt, amely tartalmazza többek között a Termék részletes leírását, műszaki adatlapot, Biztonsági adatlapot, Beépítési útmutatót.

Vevő kifejezetten elfogadja, hogy a vonatkozó műszaki dokumentációk letöltése az Isoprof Kft. honlapjáról a Vevő feladata és kötelezettsége. Az Isoprof Kft. úgy tekinti, hogy Vevő a megrendeléssel a termékek 3.2. pontban foglalt dokumentációját, továbbá jelen ÁSZF tartalmát megismerte, azok beépítésének módjáról, felhasználásáról, szükséges mennyiségekről megfelelően tájékozódott – tekintettel a 3.3. pontban biztosított konzultációs lehetőségre is – így ezekre hivatkozva később nem jogosult szavatossági/elállási igénnyel élni az Isoprof Kft. felé. Vevő a fenti rendelkezést tudomásul veszi.

3.3. Az Isoprof Kft. a Termék felhasználása, beépítésének megkezdése előtt a Vevő kérésére térítésmentes konzultációt biztosít a Termék beépítésére vonatkozóan.

3.4. A Megrendelés visszaigazolása rögzíti a megrendelt Termékért a megrendelő által fizetendő árat, mely a megrendelés napján érvényes Raiffeisen Bank vállalati deviza eladási árfolyamán kerül kiszámításra. A Megrendelés visszaigazolásával egyidejűleg az Isoprof Kft. Díjbekérőt állít ki és küld meg Vevőnek.

3.5. Az árak magyar forintban (HUF) vagy euroban (EUR) értendők és nem tartalmazzák az ÁFA-t.

3.6. A megrendelt termékek vételára banki átutalással egyenlíthető ki, az alábbi fizetési módok szerint:

3.6.1. Díjbekérő: a vételár az Eladó bankszámláján való jóváírását követően, az előre egyeztetett időpontban jogosult a Vevő átvenni az anyagot a Díjbekérő tartalmának megfelelően.

3.6.2. Utólagos fizetés: lehetőség van arra, hogy a megvásárolt Termék egy későbbi időpontban kerüljön kifizetésre. Ezt egy külső pénzügyi partner, a Péntech Financial Solutions Zrt. („Péntech”) közreműködésével nyújtjuk, annak PastPay nevű faktorálási fizetési módján keresztül. Ennek igénye esetén, és amennyiben és a Péntech vállalja az adott ügylet finanszírozását, úgy az Isoprof Kft. a Vevő felé kiállított számláját a Péntech faktorálja; tehát az Isoprof Kft. a Vevő felé fennálló követelését a Péntech megvásárolja és a számla ellenértékét a Vevő helyett az Isoprof Kft-nek megfizeti. Ilyenkor az Isoprof Kft. részéről kiállított számla már tartalmazza a konstrukció egyedi jogi jellemzőit és a szükséges információkat is. FONTOS, hogy a faktorálást követően a Vevő fizetési kötelezettsége a Péntech felé áll fenn, amelyet kizárólag a számlán megjelölt, Péntech-es számlaszámra tud teljesíteni. A Vevőnek a fizetési kötelezettségnek legkésőbb a számla lejárati napján eleget kell tennie, ellenkező esetben 40 euró költségátalány kerül felszámításra. A Vevő a PastPay használatával hozzájárul ahhoz, hogy a kapcsolattartási adatai (név, email cím, telefonszám) továbbításra kerüljenek a Péntech számára. Erre elsősorban azért van szükség, hogy az engedményezéshez és a fizetés lebonyolításához szükséges információkat, értesítéseket megküldhessék a Vevőnek. A Péntech adatkezelési tájékoztatóját itt találja. Abban az esetben, ha a Péntech nem vállalja az adott tranzakció finanszírozását, ez a fizetési mód nem elérhető.”

3.6.3. Egyedi, szerződéses fizetési megállapodás

3.6.4. A fizetés határideje, ezáltal a fenti fizetési módok meghatározása minden esetben előzetes egyeztetés után, a Vevő és az Eladó megállapodása alapján kerül meghatározásra.

3.6.5. Az Isoprof Kft. a kiállított számlát a Vevő által megadott e-mail címre küldi. Ha a Vevő írásban jelzi, az általa megadott postacímre az Isoprof Kft. elküldi a papíralapú példányokat.

3.7. Az árak az átadott anyagok csomagolásának (műanyag vödör, kartondoboz, fémkanna, műanyagfólia) és a fa raklapok EPR-díjának (azaz a Kiterjesztett gyártói felelősségre vonatkozó rendszerben fizetendő díj) valamint a Környezetvédelmi termékdíjat nem tartalmazzák, azok az Isoprof Kft-t terhelik.

4. Szállítás, teljesítés

4.1. A Termékek az Isoprof Kft. raktárában vehetők át, azok rakodásáról Isoprof Kft. gondoskodik. A termékek elszállítása a Vevő feladata, költsége és felelőssége.

4.2. Az Isoprof Kft szavatolja a Termék szakszerű csomagolását.

4.3. A megvásárolt termékek szállítójárműre történő felrakodása és a szállítólevél aláírása után a Termék az Isoprof Kft részéről átadottnak, a Vevő részéről átvettnek tekintendő. Ezt követően a Termék elveszése, valamint sérülési-, meghibásodási-, vétlen megsemmisülési kockázata a Vevőt terheli.

4.4. A Termékre vonatkozó mennyiségi és súly reklamációt csak az áru átvételekor fogadja el Isoprof Kft.

4.5. Az írásban jelzett és jogosan megkifogásolt GCP-termékeket az Isoprof Kft kicseréli, vagy ellenértékét visszafizeti, a Felek közti előzetes egyeztetés szerint.

4.6. Az Isoprof Kft csak a bizonyított anyaghibákért vállal jótállást.

4.7. Az Isoprof Kft az átadás-átvételt követően nem felel azokért a károkért, amelyek a Termék nem a Biztonsági adatlap előírásának megfelelő tárolásából erednek.

4.8. Az Isoprof Kft nem felel azokért a károkért, amelyek a Termék nem a Beépítési útmutató alapján történő kezeléséből erednek.

4.9. Amennyiben Vevő a Termék minőségi hibáját csak az átvételt követően fedezi fel, köteles azt késedelem nélkül, azaz a felfedezéstől számított 24 órán belül írásban jelezni az Isoprof Kft felé.

4.10. A Termékkel kapcsolatos írásban megtett minőségi kifogásokat az Isoprof Kft, mint magyarországi forgalmazó a gyártó felé továbbítja.

5. Elállási jog (fogyasztói szerződés esetén)

5.1 Amennyiben a Vevő a Ptk. 8:1 § 1.(bek.) 3) pontja szerinti fogyasztó, jogosult elállni a szerződéstől az átvételt követő 14 napon belül, indoklás nélkül, a 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021 (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

5.2 Az elállási jog gyakorlásához a Vevő írásban (pl. e-mailben vagy papíron) nyilatkozatot tesz, és a terméket visszaküldi az Isoprof Kft részére. A visszaküldés költsége a Vevőt terheli.

5.3. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014.(II.26.) Korm. rendelet értelmében a Vevőt, mint Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A Vevő az elállási vagy felmondási jogát

• aa) a Terméknek,
• ab) több Termék adásvételekor, ha az egyes Termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott Terméknek,
• ac) több tételből vagy darabból álló Termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

a Vevő vagy az általa megjelölt, harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

5.4. A Vevő kizárólag a Termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli.

5.5. A visszatérítést az Isoprof Kft mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a Terméket, vagy Vevő bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Amennyiben a Vevő élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti az Isoprof Kft isoprof@isoprof.hu elérhetőségén írásban, a termék átvételéről számított 14 napon belül.

5.6. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő felhasználókat illeti meg.

5.7. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

5.8. A Vevő köteles a visszaküldött terméket észszerű gondossággal kezelni, és nem okozhatja annak rendeltetésszerű használaton túl történő elhasználódását. Vevő köteles a visszaküldött terméket visszaadásig sértetlen csomagolásban megőrizni, és a Terméket a rá irányadó tárolási körülmények között tárolni.

5.9. Az Isoprof Kft a visszaérkezett árut, valamint a visszaküldést igazoló dokumentumokat megvizsgálja, és amennyiben azokat hiba –, és hiánymentesnek találja, az elállás bejelentése utáni legfeljebb 14 napon belül átutalással visszatéríti a vételárat.

6. Jótállás és szavatosság

6.1 Az Isoprof Kft termékeire vonatkozóan érvényesül a Polgári Törvénykönyvbeli kellékszavatosság. Hibás teljesítés esetén a Vevő jogosult kijavításra, kicserélésre, árleszállításra vagy szerződés megszüntetésére a 373/2021 (VI. 30.) Korm. rendelet alapján. A kellékszavatossági jog mindenkit megillethet, független attól, hogy valaki fogyasztóként vagy vállalkozásként vásárol.

6.2 A jótállás nem érinti a Vevő kellékszavatossági jogait; a Vevő ingyenesen érvényesítheti a szavatossági jogokat az Isoprof Kft felé.

6.3. A Termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

6.6. Az Isoprof Kft az átadást követően nem felel azokért a károkért, amelyek a Termék nem a Biztonsági adatlap előírásának megfelelő tárolásából erednek.

Az Isoprof Kft ezen felül nem felel azokért a károkért, amelyek a Termék nem a Beépítési útmutató alapján történő kezeléséből erednek.

6.7. Vevő – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Vevő tudomásul veszi, hogy az Isoprof Kft által forgalmazott termékek specifikációja, továbbá azok rendeltetéséből eredő beépítésére tekintettel, kijavítás nem értelmezhető a kellékszavatosság körében. Vevő ennek alapján kicserélést kérhet. Ha a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Isoprof Kft adott okot.

6.8. Ha a Vevő hibás teljesítésre hivatkozva kíván elállni az ügylettől, az Isoprof Kft-t terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

6.10. Az áru kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a Vevő közölte a hibát az Isoprof Kft-vel.

6.11. A Vevőnek a Terméket a kicserélés teljesítése érdekében az Isoprof Kft rendelkezésére kell bocsátania.

6.12. Vevő (ha fogyasztónak minősül) köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A két hónapon belüli bejelentés késedelem nélkül megtettnek minősül. Vevő a szerződés teljesítésétől számított 2 éves (vállalkozás esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vevő igazolja, hogy a Terméket az Isoprof Kft értékesítette. A teljesítéstől számított 1 év eltelte után azonban már Vevő köteles bizonyítani, hogy a Vevő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

7. Termékszavatosság

7.1. A Ptk. 6:168–170. §-ai alapján a gyártó vagy forgalmazó a termék hibátlan működéséért termékszavatossággal tartozik. A termékszavatosság kizárólag a fogyasztónak minősülő Vevőket illeti meg.

7.2. Termékszavatossági igény keretében a Vevő kizárólag kijavítást vagy kicserélést követelhet.

7.3. A termékszavatosság két évig érvényesíthető a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számítva.

8. Felelősség és kártérítés

8.1. Az Isoprof Kft felel az általa okozott szerződésszegésért, ideértve a hibás teljesítést, a késedelmes teljesítést, a vonatkozó jogszabályok szerint.

8.2. Az Isoprof Kft nem tehető felelőssé olyan károkért, amelyek a Vevő helytelen felhasználásából, nem rendeltetésszerű használatból vagy a Termék nem megfelelő tárolásából erednek.

8.3. A Vevő köteles a kárt haladéktalanul jelezni, és együttműködni az Isoprof Kft-vel a kárrendezésben (pl. fényképek, leírás, csomagolás megőrzése).

8.4. Bármilyen szerződésszegésből, késedelemből, jótállási vagy szavatossági kötelezettségből eredő kárigény az Isoprof Kft-vel szemben csak és kizárólag a közvetlen károkra korlátozottak, és akkor is csak abban a mértékben, amilyen mértékben a Vevő a teljesítéssel kapcsolatosan bekövetkezett súlyos gondatlanságot vagy szándékosságot bizonyítani tudja.

9. Adatvédelem

9.1 Az Isoprof Kft a Vevő által megadott személyes adatokat a megrendelés teljesítéséhez, szállításhoz és számlázáshoz és az esetleges panaszkezelés körében megadott adatok tekintetében (ld. 10.1. pont) a panasz rögzítéséhez és kivizsgálásához kezeli.

9.2 Az adatkezelésre az Isoprof Kft külön Adatvédelmi Tájékoztatót készít, amely elérhető a weboldalon.

9.3 A Vevő jogait (hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, adathordozhatóság) az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) alapján gyakorolhatja.

10. Panasszal kapcsolatos eljárás

10.1 A Vevő panaszt tehet az Isoprof Kft felé e-mailben vagy postai úton. Az Isoprof Kft vállalja, hogy a panaszt érdemben kivizsgálja és választ ad 30 napon belül.

A fogyasztóvédelemről szóló 1997.évi CLV. törvény (Fgytv.) 17/A. §-ának (5a) bekezdése értelmében, amennyiben a fogyasztó az alábbi adatokat nem adja meg, úgy a vállalkozás mentesül a panasz írásbeli megválaszolásának kötelezettsége alól:

• a fogyasztó neve, lakcíme vagy e-mail címe;
• a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke;
• személyesen előadott panasz esetén a fogyasztó aláírása.

Ha a panasz jegyzőkönyvezéséhez szükséges, a fentiekben felsorolt adatok közlését a fogyasztó telefonos vagy egyéb elektronikus úton előadott panasza során tagadja meg, úgy a vállalkozás a jegyzőkönyvezési kötelezettsége alól is mentesül

10.2. A Fogyasztó szavatossági vagy jótállási jogainak érvényesítése során jogosult:

• az Isoprof Kft közvetlen megkeresésére,
• a területileg illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni,
• jogi igényét bíróság előtt érvényesíteni.

A minőségi hibára alapított jótállási vagy kellékszavatossági igény nem minősül az Fgytv. alkalmazásában fogyasztói panasznak, így annak dokumentálására eltérő szabályok alkalmazandóak, melyeket a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet részletez.

Amennyiben az Isoprof Kft-vel történő egyeztetés nem vezet eredményre, a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatósághoz lehet fordulni hivatalos panasszal.

11. Módosítások

11.1. Az Isoprof Kft jogosult az ÁSZF-et módosítani. A módosításokat előzetesen közzéteszi a weboldalon, és – amennyiben releváns – a regisztrált vevőket e-mailben is értesíti.

11.2. A módosítás a közzétételt követően lép hatályba, új szerződésekre alkalmazandó, de az Isoprof Kft nem alkalmazza visszamenőleg a korábbi vevői szerződésekre, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.

12. Záró rendelkezések

12.1. Az ÁSZF bármely pontjának érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rész helyébe az Isoprof Kft és a Vevő kötelesek jóhiszeműen egyeztetve megfelelő, érvényes megoldást találni.

12.2. Jogviták esetén a magyar bíróságok kizárólagos illetékessége az Isoprof Kft székhelye szerinti bíróság, kivéve, ha a Vevő fogyasztó és a jogszabály másként rendelkezik.

12.3. Az Isoprof Kft kizárólag magyar nyelvű ÁSZF-et alkalmaz.

Budapest, 2026. április 15.